Otra cosa es que te reconozcan tus derechos, pero pedir, puedes pedir la devolución de servicios no prestados, o donde no se haya cumplido con lo pactado durante esta crisis del coronavirus. El arbitraje de consumo del Consistorio se pone en marcha otra vez.
Puedes ir al juzgado, pero existe esta posibilidad. A más de uno se le está ocurriendo ya reclamar la OTA, el impuesto de circulación, seguros…
El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz retomará a partir de mañana, 10 de junio, las audiencias de los procedimientos arbitrales de consumo, uno de los servicios que se presta a través de la Oficina Municipal de Información de Consumo.
El procedimiento arbitral de consumo es un sistema de solución de conflictos que se pone a disposición de la ciudadanía de forma gratuita, para que extrajudicialmente, con carácter vinculante y ejecutivo entre las partes, se resuelvan las controversias que puedan surgir entre las personas consumidoras o usuarias y las empresas.
Para ello, se cita a las partes a una audiencia donde pueden defender sus intereses y presentar sus alegaciones ante un árbitro único o Colegio arbitral dependiendo de la cuantía de la reclamación. Este órgano está integrado por un licenciado en Derecho, un representante de las asociaciones de personas consumidoras y usuarias y un representante de las asociaciones empresariales.
Las audiencias se reanudarán con todas las medidas de prevención necesarias en aspectos como el aforo y la utilización de los correspondientes sistemas de higiene y protección.
En el año 2019 se realizaron 84 procedimientos de arbitrajes, correspondiendo un gran porcentaje de estas reclamaciones al sector de telecomunicaciones.
