Inteligencia Artificial supervisará opiniones y fotos ciudadanas en Vitoria

El Ayuntamiento de Vitoria ha contratado un programa de Inteligencia Artificial que supervisará contenidos, opiniones y fotos ciudadanas antes de publicarse en el Buzón Ciudadano.

«El uso es libre sin ninguna otra limitación más que las normas de cortesía cívica, respeto y cumplimiento de la legislación vigente», recuerda el Ayuntamiento.

AHORA ES HUMANO EL CONTROL

Además de poder realizar comentarios en texto, se pueden aportar/subir fotografías que el usuario considere convenientes para dar contenido a su aportación, sugerencia y/o reclamación. En la actualidad y al objeto de que los comentarios y/o fotografías subidas al buzón por los ciudadanos cumplan con la normativa vigente, personal del Ayuntamiento realiza el proceso de moderación y filtrado de contenido de forma manual, lo que resulta costoso en términos de tiempo y recursos humanos, además de ser propenso a errores.

En 2025 entraron 28.140 comentarios de la ciudadanía, que equivale a una media de 77 comentarios diarios.

Los requerimientos mínimos de la herramienta ofertada en la presente licitación deberán realizar como mínimo los siguientes filtros antes de que el comentario y/o imagen se publiquen en el buzón del ciudadano del Ayuntamiento:

• Filtro de Texto con IA: analizará los mensajes de texto de los usuarios y detectará datos personales sensibles u ofensivos para censurarlos adecuadamente antes de su publicación en el Buzón del Ciudadano.
• Filtro de Imágenes con IA: procesará las imágenes adjuntadas por los usuarios, identificando y difuminando (pixelado) elementos visuales que puedan comprometer la privacidad (como rostros de personas, matrículas, datos personales…) antes de su publicación en el Buzón del Ciudadano.

Los encargados de su desarrollo son la empresa TRC BAT, S.L.U. de Bilbao. Lo hará por 10.357,6 euros.