El Ayuntamiento de Vitoria está creando escuela en ser poco operativo para los ciudadanos y, por ende, no escucharles. Otro político que aprende lo malo. En esta ocasión como responsable máximo de las denuncias de consumo.
El Consejero de Turismo, Comercio y Consumo, Javier Hurtado (el de la foto, por si no le conoces como es lógico). Colocado por la parte alavesa de los socialistas vascos.
Hoy ha salido en grandilocuente rueda de prensa para presentar la memoria de Kontsumobide durante el último año. Y estaba muy contento, a pesar de sus pírricos resultados.
2,1 % DE ÉXITO
Esa es la cifra para estar contento. Las reclamaciones en Euskadi durante el año pasado fueron 28.116. Y solo ha «resuelto 611 expedientes sancionadores».
El Consejero de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco, Javier Hurtado y la directora de Kontsumobide, Laura Alzola, han presentado los datos de la memoria de Kontsumobide 2021. Las reclamaciones en Euskadi han aumentado un 3,5% en 2021 con un total de 28.116 reclamaciones en Kontsumobide, Oficinas Municipales de Consumo y Asociaciones de Personas Consumidoras.
TELEFONIA
De nuevo las telecomunicaciones y servicios de telefonía se sitúan a la cabeza en reclamaciones y suman peso sobre el total, con un 28% y 7.970 reclamaciones. De hecho, es el sector al que afecta la mitad de la cuantía de las sanciones.
Kontsumobide ha resuelto 611 expedientes sancionadores por un importe total de 1.172.615 euros, de los cuales más de 560.000 han sido impuestos al sector de la telefonía.
¿Será que los ciudadanos no tiene razón mayoritariamente? ¿O que no se les escucha?
La tramitación de las reclamaciones online sigue manteniendo el peso que alcanzó en 2020, cuando pasó desde el 9% de 2019 al 46%. Este crecimiento se sigue consolidando, ya sin el gran salto que supuso la pandemia, y en 2021 se sitúa en el 48,6%.
Respecto a la formación, en 2021, se impartieron 1.988 talleres. De ellos, 1.362 fueron talleres impartidos a escolares de primaria, secundaria y FPII, tanto en sus propios centros como en los de Kontsumobide. En total, casi 19.000 personas tomaron parte en dichos talleres.
En referencia al control de mercado, a través de las actuaciones de control e inspección, que incluyen actuaciones propias o coordinadas con otros organismos y entidades, en 2021 se han realizado 3.048 actuaciones inspectoras, bien motivadas por la red de alertas, por campañas específicas, por solicitudes, denuncias, de oficio, etc.
El Consejero ha recordado que “nos encontramos en un momento en el que sigue fortaleciéndose el consumerismo, que implica a un consumidor formado e informado en un consumo responsable y con criterios racionales. Es el que impulsamos desde el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo y en el que Kontsumobide tiene un papel clave trabajando en la información, formación y sensibilización de las personas consumidoras y usuarias. No debemos olvidar que nuestro consumo de hoy será nuestro mundo de mañana”.
Por ello, ha explicado “apelaremos siempre al consumo responsable, a la compra local, a la defensa de nuestros derechos como personas consumidoras, sin olvidarnos de la sociedad que queremos construir. Y lo haremos dando especial relevancia a los colectivos más vulnerables en nuestra acción diaria, y también a través del Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias que presentaremos en los próximos días”.
Sobran todos.
Kontsumobide es un auténtico FIASCO…
Solo hay que ver al desfile de personajes que han ido ocupando el cargo de dirección.
Cuando vas a que te solucionen algo, por mucha voluntad de la gente que te atiende (que por cierto está siempre cambiando????), nunca te solucionan nada, a pesar de los escritos.
Son incapaces de instaurar medidas globales que acaben con las quejas reiteradas, como comisiones de bancos, cobros indebidos de empresas de telecomunicaciones, escandalos como las Aportaciones Eroski.
Al final los únicos que resuelven son los jueces.
Creo sinceramente que este servicio debiera de depender de la justicia directamente. Igual que los Sindicos y defensores del pueblo, oficinas de consumidores, etc.
Por otro lado es una duplicidad ya que existen las oficinas municipales de atención al ciudadano, que creo que funcionan mucho mejor.
Kontsumobide es Otro chiringuito para poner a los mss ineptos y pagarles de alguna forma las tragaderas que tienen para pertenecer a estas sectas las cuales son los partidos politicos pues actuan igual que estas.
Buena apreciación, pues podría haber sido la que se sienta a su lado.
Tanto inútil seguido, que al final se han cargado la institución. Otro cementerio de tragantuas de pintxos a media mañana, con cada minuto a la salud de todos.