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El Corte Inglés ha elegido su centro de Eibar para desarrollar su primer gran proyecto de innovación digital en Euskadi, con la creación en la localidad armera de un gran centro de preparación y distribución de pedidos de alimentación para el comercio electrónico que dará servicio tanto a Bizkaia y Álava como a Gipuzkoa.

Según informa El Corte Inglés en una nota, junto a este centro, en los próximos meses la marca también situará en Eibar una plataforma digital de atención al cliente, así como un área de venta digital para que los clientes accedan a todo su catálogo de productos.

El comunicado aclara que esta iniciativa empresarial se encuadra en la apuesta estratégica del grupo por la digitalización y sitúa al establecimiento de Eibar como «punta de lanza» de su actual modelo de negocio, que además permitirá el mantenimiento del empleo de su plantilla, compuesta por unos 200 profesionales.

El Corte Inglés explica que, de esta manera, avanza en su estrategia comercial y «renueva su histórica apuesta por Euskadi», donde está presente desde hace más de 50 años, además de incrementar su actividad en Gipuzkoa.

En el centro

En cuanto al centro de preparación y distribución de pedidos, aclara que su ubicación en Eibar «es la idónea para dar servicio a todas las áreas del País Vasco, ya que se sitúa en prácticamente el centro del triángulo formado por las tres capitales».

Esta infraestructura permitirá mejorar los niveles de servicio ofrecidos a los clientes, así como la operativa de preparación de pedidos de alimentación «ante el importantísimo crecimiento experimentado por el comercio electrónico».

De hecho, las nuevas instalaciones contarán con una oferta de más de 25.000 referencias de alimentación, incluyendo los productos locales para todo el País Vasco.

Respecto a la plataforma digital de atención al cliente, se trata de una infraestructura que incorporará las últimas tecnologías de inteligencia artificial y ofrecerá soporte a los diferentes negocios tanto del grupo como de terceros, entre ellos al nuevo operador de móvil y fibra que han lanzado de forma conjunta El Corte Inglés y MASMOVIL.

Bajo la marca Sweno, este operador virtual ofrecerá a sus clientes una completa oferta de servicios convergentes de telecomunicaciones de fibra y móvil en las mejores condiciones de cobertura y calidad.

Finalmente, El Corte Inglés creará en Eibar un espacio de venta digital con toda la tecnología necesaria para mantener la oferta a los clientes que acudan a las instalaciones para hacer sus compras.

Los usuarios que utilicen este nuevo espacio podrán acceder vía digital a una oferta mucho más amplia que la actual, gracias a un catálogo extendido, compuesto por cerca de 2,5 millones de referencias.

Los usuarios, que podrán hacer su pedido y pasar a recogerlo allí mismo o recibirlo en su hogar, tendrán de toda la información necesaria para familiarizarse y utilizar fácilmente este nuevo concepto comercial.

En ese espacio también se habilitará un servicio que permitirá la recogida de los pedidos que los clientes hayan realizado por internet, además de incorporar servicios de atención al cliente, devoluciones y aceptación de abonos.


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