El Instituto Vasco de Consumo-Kontsumobide interpuso el año pasado un total de 1.023 sanciones por un importe de 1,2 millones de euros, y del total de expedientes 3 correspondieron a sanciones graves.
El multón más gordo del año tiene que ver con una demanda en la que se denunciaba que en los cines Megapark y Artea de Bizkaia y Boulevard de Vitoria estaba prohibido introducir alimentos y bebidas adquiridas fuera de estos establecimientos.
Kontsumobide ha hecho pública este miércoles su memoria anual donde se apunta un descenso en las reclamaciones y un aumento en las consultas.
Como novedad este año se publican las sanciones graves, en virtud de la nueva ley del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias.
La Ley prevé que pueda darse publicidad a las infracciones que hayan cometido las empresas en los últimos tres años, su tipología, los nombres o razón social de las personas responsables de la infracción, y la cuantía de la sanción impuesta, con una intención ejemplarizante y disuasoria para las empresas.
El año pasado se impusieron sanciones por tres infracciones graves, informa efe.
La más importante fue a los cines Yelmo, de 30.001 euros, por cláusulas abusivas al no permitir introducir bebida o comida adquirida en el exterior del cine.
La segunda sanción más grave fue a una empresa del sector del textil y el calzado, por un importe de 20.000 euros, por compras hechas fuera del establecimiento, y la tercera a una inmobiliaria, de 9.000 euros, por no comunicar en su web la identidad del empresario ni facilitar el enlace a la plataforma de resolución de conflictos.
El sector que más sanciones aglutinó fue el de los electrodomésticos, donde se incluyen los equipos informáticos y audiovisuales, con 71 expedientes y un importe global de 172.100 euros en multas.
Le siguieron los servicios de telefonía (30 casos y más de 100.000 euros) y la reparación de vehículos (47 y 72.000 euros). Por importe global, las 11 sanciones impuestas por servicios bancarios supusieron unas multas que sumaron 159.402 euros.
A lo largo de 2023 los vascos realizaron a los diferentes servicios de defensa del consumidor 42.865 consultas, de las cuales 6.277 fueron sobre servicios bancarios, lo que supone un crecimiento de casi el 97 % respecto de las de 2022.
Además, presentaron 27.837 reclamaciones en las oficinas de Kontsumobide, en los distintos centros municipales de información y en las asociaciones de consumidores, lo que supuso un descenso del 2,8 % en comparación con 2022.
Si se tienen en cuenta exclusivamente las reclamaciones interpuestas ante Kontsumobide, sí se dio un incremento en más de 1.000 reclamaciones, lo que supone un aumento del 7,1 %.
El sector de telecomunicaciones y servicios de telefonía volvió a encabezar el ranking de sectores con más reclamaciones, al sumar el 17,27 % del total (4.808). Aun así, su descenso fue muy significativo respecto a 2022 (6.383 reclamaciones) cuando su peso sobre el total alcanzaba el 22 %.
Le siguen los servicios de suministro de energía y agua, entre otros, y los servicios bancarios.
Otro aspectos que recoge la memoria de Kontsumobide es la adhesión al sistema arbitral de consumo. Un total de 700 nuevas empresas y comercios se adhirieron al sistema vasco de arbitraje en 2023 como resultado de la campaña de captación y adhesión que Kontsumobide desarrolla anualmente.
En 2023 el número total de empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo de Euskadi alcanzó la cifra de 17.159.
Yo he visto comer hamburguesas del burger king y kebaps.
Me parece una vergüenza, si quieren comer esas cosas que las hagan fuera, luego dejan todo tirado y sucio.
Y SI COMPRAS DENTRO UN HOT DOG ESO NO TE PARECE MAL, QUE MAS DARA DONDE SE COMPRE, LA CUESTION ES QUE LA GENTE SEA RESPETUOSA Y LIMPIA
No me gusta oír comer a nadie mientras veo una película. Tendría que estar prohibido.
Pues Ramon creo que la solución sería tu Netflix en casa tu solo, ó bien comprar todas las entradas y tener el cine para ti solo,lo que no puede ser es que si compras dentro si puedes comer pero si es de fuera no,que es lo que pretende el cine.
A ver pues gracias a las ganancias de vender la comida en el cine pueden pagar a una empresa de limpieza que le pegue un repaso mas concienzudo.
Si viene todo quisqui y lo pone todo perdido de salsa por ejemplo del Burguer pues los clientes van a salir con la ropa bonita.
Con estas denuncias los pocos cines que quedan van a desaparecer. No me quiero imaginar lo que pagarán en derechos de autor, no creo que les cubra mucho el importe de las entradas y luego está el mantenimiento de los elementos y mobiliario del cine en general, limpieza aparte
Todo esto sería muy fácil si las políticas progres no existirían, el cine tiene sus normas….si no te gustan no entres y listo.
Me parece vergonzoso que las instrucciones tengan que decir como gestionar tu empresa privada, luego cerrarán los cines y diremos todos que la cultura , que la piratería…..
Cada vez menos libertad, se nos llena la boca cuando alguien da su opinión diferente a la marcada por los progres , automáticamente te tildan de extrema derecha, con el tiempo esto.ya no colará.
Si se destapa la trama koldo , espero caiga el gobierno este que nos arruina a pasos agigantados.
Gracias a este gobierno estás cobrando lo que cobras. Igual que seas trabajador, que jubilado. Al pan, pan.
Si , pero ojalá cobraría lo que koldo Abalos y el resto de peña del PSOE ,con sus negocios.
Acaso crees tu que con otros gobiernos no cobrarías, tu sueldo o pensión???
En fin , serás un enchufado del PSOE , y hay muchos…porque el resto de gente que vota a la izquierda después de ver lo que se está haciendo, es evidente que no sabe leer.
Sí ya de por si la «gente»en El Boulevard de comporta como auténticos cerdos,no quiero imaginar cuando vayan con tuppers apestosos de comida exótica de sus países….Yo a Dios Gracias hace siglos que no piso un cine,hoy en día ya no tienen sentido.