La ararteko en funciones, Inés Ibáñez de Maeztu, ha reconocido que ha habido una «explosión» de quejas relacionadas con el sistema sanitario vasco después de la pandemia de la covid y ha asegurado que está «expectante» ante las medidas que se implementen una vez que se acuerden en el Pacto Vasco de Salud.
Ibáñez de Maeztu ha presentado este miércoles en comisión parlamentaria el informe de esta institución correspondiente a 2024 que ya fue dado a conocer el pasado 1 de abril, en el que se destaca la avalancha de quejas por el funcionamiento de Osakidetza, que se dispararon un 69,6 % respecto a 2023.
El informe señala que, a tenor de las quejas recibidas, las esperas en algunas especialidades son «muy superiores a los datos publicados oficialmente» por Osakidetza, «lo que conlleva un malestar añadido» para el paciente.
Más personal en Osakidetza
Constata además «un problema estructural» en materia de recursos humanos» por lo que ve prioritario que Osakidetza se dote de los medios materiales y humanos necesarios para asegurar el ejercicio efectivo del derecho a la salud de la ciudadanía vasca, lo que pasa por una «mejor planificación y dotación presupuestaria».
En esta idea ha incidido la ararteko en funciones al responder a los grupos parlamentarios. Ha insistido en que es necesario seguir invirtiendo en recursos humanos y materiales, y concretamente en el área de la salud mental ha demandado una atención mas específica con psicólogos clínicos y que se aborde de una manera global.
La ararteko ha repasado los principales puntos del informe del año pasado, cuando la actividad de la institución aumentó un 7,4 % respecto a 2023. Se contabilizaron 14.608 actuaciones, de las cuales 4.310 fueron expedientes de queja (+10,6 %).
Más quejas sobre RGI e IMV
El área de inclusión social fue la que más quejas suscitó con un total de 523, lo que supone un 10 % más que el año anterior y un 15,8 % del total. Dentro de este apartado destacan los asuntos referidos a la gestión por Lanbide de prestaciones económicas, como la RGI o el IMV, que motivó 403 expedientes.
La salud fue la segunda área con más quejas -441- y ganaron peso específico las quejas por falta de personal en algunos ambulatorios, sobre todo médicos de familia y pediatras.
El funcionamiento y servicios de las distintas administraciones públicas dio lugar a 266 quejas y casi en el 90 % de los casos la Administración afectada corrigió la actuación en cuando intervino el Ararteko sin necesidad de emitir una resolución formal.
Los expedientes relacionados con Educación fueron 221, un 6,6 % del total, y entre ellos destacan los relativos la admisión del alumnado (49), así como los referidos a becas y otras ayudas (44).
Preocupa la vivienda social
Otro ámbito que el Ararteko constata en 2024 que sigue constituyendo un polo de preocupación para la ciudadanía es la vivienda con 218 expedientes, el 6,5 % del total.
Las principales quejas se refieren a la acreditación de la necesidad y procedimiento de adjudicación de una vivienda (83), al procedimiento administrativo (31), al alquiler de vivienda protegida (30) y a las ayudas a la compra o rehabilitación (25)
El Ararteko considera necesaria una «apuesta decidida por políticas públicas que avalen la efectividad del derecho a la vivienda, especialmente para las personas jóvenes y para aquellos colectivos en riesgo de exclusión social».
Así, defiende ampliar el parque público de viviendas en régimen de arrendamiento y mejorar la coordinación entre las áreas de vivienda y de asistencia social.
En cuanto al medio ambiente hubo 217 quejas, centradas sobre todo en el ruido, por lo que el Ararteko propone buscar un nuevo modelo de ocio más compatible con el derecho al descanso. EFE
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