El teléfono 010 de Vitoria ha atendido en el último año 140.063 llamadas de ciudadanos, frente a 127.262 del ejercicio anterior. Es decir, un 10 por ciento más. Y 384 llamadas diarias.
El tiempo medio de atención es de un minuto y 45 segundos. Son 28 segundos menos que el año anterior.
El tiempo de espera por llamada alcanza los 56 segundos en el último año, frente a los 33 segundos del anterior.
Es decir, aumenta un 69,7% de tiempo más al otro lado del aparato hasta que te atienden
Los meses en los que se han recibido más consultas han sido:
- julio con 17.416 consultas.
- septiembre con 28.370
- y marzo con 15.726 consultas.
