El año pasado denunciamos que los servicios sociales de Vitoria no cogen el teléfono, con lo que la atención a los ciudadanos se ve mermada. Casi 6 meses después, el Ayuntamiento reconoce que hay «saturación» en las líneas. Eso sí, sigue sin solucionarlo.
«Lamentamos la saturación de líneas telefónicas del Servicio», señala textualmente. Lejos de dar solución, propone que «para solicitud de cita previa, existe la posibilidad de tramitarla presencialmente en el propio Servicio Social de Base de 9 a 14h de lunes a viernes».
La denuncia ciudadana señala que «el teléfono nunca suena, sólo te indica que están las líneas ocupadas, así tres semanas. ¿Podrían darnos por favor otra forma de conseguir esa cita previa? ¿Un método online? Porque no quiero pensar si el tema fuera urgente… Me dijeron en centralita de ese centro cívico que ir no garantizaba que nos atendieran».
3 PREGUNTAS CIUDADANAS:
¿Desde el Ayuntamiento nadie se ha parado a pensar lo absurdo que es el tener que ir presencialmente a un sitio para coger cita previa?
Si desde hace meses los teléfonos están saturados, ¿No se han planteado mejorar el servicio de alguna forma?
Cada vez más administraciones tienen la opción de coger cita previa por la web ¿Para cuándo este servicio?.
Y desde antes de la pandemia también los trabajadores pasan olímpicamente de todo
no te atienden poro que estan en la cafeteria
es que estan muuuuu estresados
no como el autonomo que si gana 800 euros le piden 400 para la ss