Servicios sociales de Vitoria no cogen el teléfono

Hay vitorianos que se las ven y se las desean para coger cita con el Ayuntamiento de Vitoria, mientras continúan las limitaciones para la atención presencial.

En los últimos días se acumulan críticas ciudadanas por esta circunstancia. En concreto, con los servicios sociales.

1.- «Soy educadora de un programa de acompañamiento a jóvenes, con mucha frecuencia tengo que solicitar citas en diferentes SSB de Vitoria. No puedo entender que la única manera de contactar sea través de llamada telefónica y menos cuando es una vía a través de la cual no hay manera de llegar a contactar.
En muchísimas ocasiones no cogen el teléfono, salta el contestador diciendo que están todas las líneas ocupadas aun llamando ininterrumpidamente de 08:00 a 14:00 h.
He tratado de solventar dicho trámite por otras vías (acudiendo presencialmente o mandando email) pero todas me derivan a que hay que realizar la solicitud a través de llamada telefónica.

Están imposibilitando que las personas en situación de riesgo de exclusión sean atendidas, hace falta más personal que pueda dar cobertura a las necesidades reales y a la demanda existente. Esto lleva a que estas personas en situación de vulnerabilidad agraven su situación ya de por sí complicada. No está siendo posible ni coger una cita para que estas personas sean atendidas».

2.- Otro caso más en el Buzón Municipal: «Es imposible coger cita para el servicio social de base. Llevo dos días llamando y no cogen el teléfono a ninguna hora dentro del horario. Voy allí a la tarde y me dicen que llame al teléfono el cual no responden o si no que vaya en horario de mañana a coger cita .¿Si trabajamos que hacemos? Es increíble lo del Ayuntamiento.

3.- Sigo sin recibir ninguna llamada para ser atendida en el Servicio Social de Base de Ibaiondo. Ruego me llamen para ser atendida lo antes posible.

4.- Y eso cuando no suspenden citas también: «Me han llamado para decirme que la cita la anulaban por no poderme atender la mía, sin ofrecer ninguna alternativa más»



1 Comentario

  1. Parecida situación en el SVS, el mejor del mundo según. Sólo es interesa si quieres vacunarte, lo demás les importa una miiierda. Si logras que te cojan el telefono en el ambulatorio para pedir cita para algo que no sea el coñovirus, te dicen que tu médico no esta hasta dentro de 10 dias, q y que no tiene sustituto. Han desmotado el sistema que funcionaba razonablemente bien con la escusa comodín. Y nópassaná.

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