La asociación de familiares Zaintza Araba ha escrito al diputado foral de Política Social, Gorka Urtaran, solicitando que intervenga ante situaciones preocupantes en la residencia San Roque de Llodio, donde, entre otras cosas, se ha multado a un usuario y se obliga a residentes a estar con el pañales a la vista.

Respecto a la sanción por comportamientos del usuario se denuncia en el escrito que el tratamiento médico no se está administrando. Incluso no se le dio desayuno, comida o cena.

Más denuncias (resumen)

• No hay comportamiento empático de los responsables de la residencia
• Residentes que están todo el día en silla de ruedas sin pasear
• Con pañales al aire
• Afectaciones anímicas por uso de ropa de fallecidos
• Falta personal
• Peor comida

La asociación de apoyo a personas dependientes Zaintza Araba ha denunciado el trato degradante que se da a los usuarios de la residencia de mayores San Roque de Llodio y ha pedido a la Diputación alavesa que solucione de forma inmediata la «muy grave» situación que se vive en ese centro.

Esta asociación denunció recientemente las irregularidades detectadas en otra residencia, Arabarren de Vitoria, lo que ha llevado incluso a las Juntas Generales de Álava a pedir una inspección.

Este martes ha dado a conocer la «preocupante» situación que se vive en esta otra residencia de Llodio, en este caso pública y gestionada por el Instituto Foral de Bienestar Social.

CARTA ÍNTEGRA (con más denuncias)

Desde la asociación Zaintza Araba nos ponemos en contacto con usted, tras haber mantenido una reunión con varios familiares de la residencia San Roque, de Laudio.

1.- Propuesta de sanción a residente J.L.S.

Este residente recibe una propuesta de sanción, a la cual, A.T., en representación del residente presenta alegaciones, con fecha 12 de julio de 2024. La Directora de la residencia no le firma el recibí. En agosto recibe una nueva comunicación, a la cual presenta de nuevo alegaciones y en esta ocasión sí le dan registro de entrada, presionándole para que acudiera a la mañana a recoger el recibí.

En las alegaciones presentadas, se traslada el porqué del comportamiento del usuario. El tratamiento pautado por su neuróloga y por su médico de familia, no estaba siendo administrado. Es un residente pluripatologico, que vive con dolor intenso, que, al no ser tratado debidamente, como se recoge en los informes médicos, le ocasiona comportamientos no deseados. Una de estas situaciones se produce cuando el residente se queja del daño que le está produciendo el cambio de la sonda , que le esta realizando la trabajadora. Ésta muestra falta de empatía y no presta atención a su demanda.

Otra de las veces que tiene un mal comportamiento es debido a que llama y no se le atiende, lo cual, si lo añadimos a la no aplicación del tratamiento pautado, nada favorece.

Queremos resaltar, que este residente es un hombre muy conocido en Laudio,  y que siempre ha sido un hombre muy afable y de muy buen carácter.

El día 11 de octubre de 2024, usted se pone en contacto telefónico con A.T, que le explica la situación que ha vivido su marido. Así mismo, le trasmite que desde que se le administra el tratamiento pautado, el usuario no tiene ningún problema, ni en su manera de comportarse, ni de relacionarse. Ni siquiera cuando recientemente estuvo con 38º de fiebre y relata a su familia que no se le dio ni de desayunar, ni de comer ni de cenar.

Es más que evidente que la sanción no está justificada, por lo que exigimos su retirada y dictado de una resolución que así lo recoja.

2.- VARIOS

2.a. – La actitud de la Directora y de la Trabajadora social, para con los familiares y allegados, no es de la empatía que requiere su trabajo.

En muchas ocasiones, antes requerimientos de familiares, se les recuerda que la plaza que está ocupando su familiar cuesta 6.000 euros.

2.b.- Residentes que necesitan ayuda para deambular, que están todo el día en la silla de ruedas, no se les pone a andar. Son los familiares quienes lo hacen.

2.c.-Las familias tienen que ser quienes comunican a la enfermera los problemas de salud (síntomas, etc.).

2.d.- No reciben información, dándose situaciones como que en un año no se les ha llamado, y este mes han empezado a hacerlo.

2.e.- Las trabajadoras no llevan identificación, por lo cual no se sabe con quién están hablando.

PANTALONES ABIERTOS

2.f.- Se insta a las familias a que a las residentes les lleven pantalones abiertos por la parte posterior. Esto es, desde la cintura hasta abajo, con una goma en la cintura. El argumento para este surrealista requerimiento, es que así les cambian el pañal más fácil y no les hacen daño.

Hay familias que se niegan a este despropósito, porque las residentes van con el culo al aire, enseñando el pañal, y cuando se les pone a andar la imagen es patética. ¿Dónde está el respeto, la dignidad, la ética?

A las residentes que sus familias se han negado a llevarles vestidas de esa forma, se les presiona de manera vergonzosa.

A sus familiares se les viste con vestidos del ropero común, que normalmente es de residentes fallecidas, lo cual quienes no tienen deterioro cognitivo y conocen de quien era el vestido, les afecta enormemente.

¿Cómo se sentiría quien ha tomado esa decisión si va a visitar a su madre y le dice me han vestido con la ropa de una muerta?.  Ante esto, aceptan el abrir los pantalones y que esas residentes vayan vestidas de forma indigna.

2.g.- Desconocen porque se ha dejado de ponerles braga pañal, que muchos la tienen pautada, y se les pone pañal abierto.

2.h.- Las ratios actuales no son suficientes para dar una buena atención a lxs residentes. Se necesita más personal aux y de enfermería.

2.i.- La calidad de la comida está bajando a pasos agigantados.

2.j.- En la residencia, a la tarde, no hay posibilidad de presentar ningún escrito que necesite registro, lo cual imposibilita a muchas familias el hacerlo.

2.k.- A la tarde y noche no hay nadie en la entrada, con lo cual puede entrar y salir quien quiera sin ningún control. Se han dado diferentes situaciones que no garantizan la seguridad de los residentes y visitas. Una de ellas es que una persona ajena a la residencia, merodeo durante dos tardes por distintas dependencias. Fue una visita quien le llamo la atención y le insto a que se fuera.

Otra situación que se ha dado es llegar a las 2 de la mañana del hospital y entrar sin que nadie se entere hasta que el familiar busca a la trabajadora para comunicárselo.

Es un tanto contradictorio que a la mañana se registre la entrada de las visitas y a la tarde y a la noche se pueda entrar y salir sin control alguno.

Desde Zaintza Araba valoramos que la situación que exponemos es muy preocupante y grave y que existe una necesidad de inmediata solución.