Álava: Inspección a webs de venta on line

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Motor Gorbea – Sept 19
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(EFE).- El Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, ha iniciado una campaña de inspección en 50 páginas web de venta on line para comprobar que la información que se facilita a los consumidores es la que obliga la normativa.


En la campaña, en la que intervendrán los servicios de inspección de Álava, Bizkaia y Gipuzkoa, se incidirá especialmente en cinco sectores por su importante volumen de ventas: ropa, calzado, pequeño electrodoméstico, electrónica, juguetes, hogar, menaje y muebles. 

 

ETL – Sept 19

Se prestará especial atención al sector del juguete para comprobar si las webs cumplen con el derecho de desistimiento, de información y con los plazos de entrega y devolución.

 

Esta campaña es continuación de otra realizada el pasado año en la que se detectaron 30 incumplimientos en un total de 50 webs analizadas. Tanto en 2018 como ahora se han seleccionado páginas con alguna sede en España.

El incumplimiento más frecuente detectado el año pasado fue la carencia de un enlace que permita un acceso identificable y fácil a la plataforma de resolución de litigios como establece la UE. Entonces, ese incumplimiento de la normativa se relacionó con la reciente implantación de esa normativa.

También se detectó la falta de modelo de desistimiento, en un 14 % de las webs, y la ausencia de información sobre dicho derecho en un 4 % de las páginas.

En 2018 la campaña también seleccionó 15 webs para analizar si cumplían el derecho de desistimiento. El resultado fue que en dos ocasiones la devolución del importe excedió de los 14 días naturales preceptivos y en una ocasión el vendedor no respetó el plazo máximo de 30 días para la entrega del productos. EFE

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