El Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, consiguió el pasado año que en el 57 % de las reclamaciones en las que medió se lograra un acuerdo.
En total se consiguieron 3.677 acuerdos entre consumidores y empresas o establecimientos en los que se formalizaron reclamaciones.
Según ha informado este martes Kontsumobide, en 3.185 ocasiones el acuerdo fue total, mientras que en 492 casos se dio la razón parcialmente a la persona reclamante.
En total el Instituto Vasco de Consumo recibió 12.099 reclamaciones y medió en 6.369 de ellas.
En 578 casos se propuso a las dos partes acudir al arbiraje y en 433 se plantearon sanciones contra las empresas.
Además, en 1.645 ocasiones las empresas no aceptaron las reclamaciones. EFE
