La Asociación Babestu de Familiares de Mayores en Álava y la Asociación ACRA de residencias privadas en el Territorio (48 de las 67) han elaborado un documento con 9 puntos que tiene como objetivo unir esfuerzos en la mejora de las condiciones de vida de nuestros mayores.
Con estos criterios pretenden poner el énfasis en procesos de mejora que ayuden a subir la calidad de los usuarios. Abordan cuestiones alrededor de los trabajadores y su formación, a mejorar la información, a participar conjuntamente en cuestiones de salud, y a exigir a las instituciones mejores servicios.
Ambas partes coinciden en la necesidad de sumar esfuerzos y sensibilidades en la búsqueda de sus objetivos. El texto está aprobado por las directivas de ambas organizaciones, tras varios meses de reuniones y trabajo, para consensuar el contenido.
El documento de 9 puntos será facilitado a todos los familiares de las residencias y se enviará a todos los grupos políticos de las Juntas Generales de Álava para que conozcan las preocupaciones y trabajen en la línea de mejorar con sus decisiones políticas la vida de los residentes.
ACUERDO RESIDENCIAS – FAMILIARES
1.- OFERTAS DE RESIDENCIAS
Los servicios que las residencias ofertan en sus distintas plataformas (folletos, internet…) deben coincidir con los que se dan. Los contratos serán claros. Todo ello con el objeto de facilitar a las familias y usuarios los valores de transparencia y veracidad.
2.- PLANTILLAS
Las residencias informarán a los familiares de la cobertura y detalles de las sustituciones cuando se produzcan ausencias de trabajadoras, bien por cambios o por bajas.
3.- FORMACIÓN
Las residencias se comprometen de forma prioritaria a mantener e implementar la formación de sus trabajadores y trabajadoras como elemento de mejora y actualización en el desarrollo de las labores profesionales. La formación continua que se oferta a las trabajadoras, será expuesta en la residencia en un lugar visible para familiares y usuarios.
4.- INSPECCIONES
Ambas partes consideran las inspecciones como un elemento de valor que sirve para la mejora de los servicios. Instan, por tanto, a la Diputación Foral de Álava actuar con diligencia buscando la subsanación de errores de manera pedagógica y no solo buscando la sanción, para que los efectos sean positivos. Las inspecciones rutinarias podrán recabar información de las familias. Y cuando la inspección sea a raíz de una denuncia, el denunciante podrá exponer sus motivos y se escucharán.
5.- INFORMACIÓN
La comunicación con los residentes y/o familiares será fluida, a nivel individual y colectivo. Cada centro establecerá una periodicidad al objeto de mantener reuniones conjuntas, donde se puedan plantear dudas y/o sugerencias que afecten a todos los residentes. Buscando actuar como una gran familia. Trabajadoras, usuarios y usuarias y familiares participarán en la elaboración de los protocolos de cuidado de atención de la residencia. Estos protocolos estarán a disposición de usuarios y usuarias y familiares. Se fomentará el encuentro entre familiares, para que el clima de la residencia sea más cálido y de mejor
relación entre todos y todas. Los residentes y/o familiares podrán acceder a conocer quiénes son los gestores Y/o directivos de la residencia y quienes conforman los equipos multidisciplinares.
6.- PAI
El Plan de Atención Individualizada (PAI) se debe convertir en un documento importante. Será realizado conjuntamente con el usuario, siempre que sea posible, y el familiar. Residencias y familiares se comprometen a revisarlo cuando una de las partes lo considere en función de los cambios que se den en el desarrollo del usuario-a. En todo momento se conocerá el profesional de referencia.
7.- ATENCIÓN SANITARIA
Fortalecer la colaboración de los sistemas sanitario y social o de cuidados con programas de prevención desde la atención primaria y geriátrica. La atención sanitaria debe ser desde Osakidetza. La atención social debe ser asumida por el Área de Atención Social de la Diputación. Cuando desde la residencia se detecte un déficit de atención desde el servicio vasco de Salud, se comunicará a la familia y se elaborará una reclamación conjunta.
8.- INDIVIDUALIZADA Y CONTÍNUA
Los usuarios y usuarias son ciudadanos de pleno derecho. Desde la Atención Primaria se debe hacer el seguimiento de cada uno de los residentes, al igual que se hacía cuando estaban en su domicilio particular.
9.- UNIDAD DE RESIDENCIAS
Para profundizar en el punto anterior, se insta a las instituciones alavesas y vascas a que promuevan la creación de una Unidad en Residencias en Osakidetza, con agenda concreta de visitas semanales, sin esperar a contactos solicitados por hechos puntuales.
