La campaña de venta de entradas para el Festival Internacional de Teatro y la temporada teatral municipal ha desatado una oleada de quejas en Vitoria-Gasteiz. Los usuarios denuncian un sistema “obsoleto, estresante y lleno de errores” que está dificultando el acceso a los espectáculos y generando frustración entre cientos de personas.
Un sistema online que obliga a comprar obra por obra
Los ciudadanos critican que la plataforma municipal de venta de entradas no permite seleccionar varias obras y pagar todo junto, sino que obliga a realizar el proceso obra por obra, con pago individual y vuelta atrás al catálogo.
“Se pierde muchísimo tiempo”, lamentan, y califican el sistema de “anticuado” y “poco práctico” para una programación que suele atraer a un público fiel y numeroso.
Cola virtual, errores de pago y entradas que desaparecen
Las quejas se multiplican con el Festival Internacional de Teatro. Los usuarios aceptan que haya cola virtual, pero denuncian que, una vez dentro, el sistema falla en el momento del pago, incluso cuando se tarda menos de dos minutos en confirmar la compra. El resultado:
- Entradas seleccionadas que desaparecen.
- Mensajes de error sin explicación.
- Teléfonos que “no cogen nadie”.
- Ventas simultáneas por teléfono y presencial que dejan al comprador online sin opciones.
“Es una vergüenza”, resume una usuaria, que asegura haber perdido sus entradas pese a haberlas reservado correctamente.
Petición clara: revisar y modernizar el sistema
Los ciudadanos reclaman una revisión urgente del sistema de venta de entradas, tanto para la temporada municipal como para el festival. Consideran que la actual plataforma no está preparada para gestionar la demanda real y que provoca desigualdad entre quienes compran online y quienes lo hacen por otros canales.
La sensación general es que Vitoria-Gasteiz necesita un sistema moderno, estable y eficiente, acorde al nivel de sus eventos culturales y a la expectación que generan.
