Las oficinas de atención ciudadana Zuzenean del Gobierno Vasco en Bilbao, San Sebastián y Vitoria atenderán sin cita previa, a partir de agosto, en horario de 8:00 a 11:00, ha informado el Departamento de Gobernanza, Administración Digital y Autogobierno.
La medida se aplicará durante el horario reducido de verano, de 8:00 a 14:30, y tiene como objetivo garantizar una atención presencial accesible para aquellas personas que tengan dificultades para solicitar cita o necesiten realizar un trámite urgente.
Durante los últimos años se ha producido un incremento sostenido de la demanda de atención presencial en las oficinas de atención ciudadana, especialmente en la atención prestada sin cita previa.
Según los datos disponibles, las atenciones sin cita han pasado del 31 % en 2024 a cerca del 50 % en mayo de 2026.
En septiembre se mantendrá este sistema y se ampliará la atención sin cita previa con una franja de tarde, de 15:00 a 17:30, reforzando así la disponibilidad del servicio tanto en horario de mañana como de tarde.
La excepción es la oficina de Zuzenean Bilbao a partir del 17 de agosto, cuando se atenderá únicamente con cita previa debido a las obras de remodelación de sus instalaciones. EFE
