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Kontsumobide ha tenido conocimiento de prácticas comerciales poco éticas por una empresa que ofrece servicios de depuración de agua aprovechando la crisis del Covid19.

La empresa llama a las personas indicándoles que pasarán por su domicilio a hacer un análisis del agua y desinfección del hogar, incluso en ocasiones, y ante la negativa de la persona interesada insisten.

Ante esta situación Kontsumobide quiere recordar que:

  • No existe ninguna obligación de abrir la puerta a ningún comercial.
  • Si se decide hacer uso del servicio el primer paso es solicitar un presupuesto, tomarse unos días para analizarlo y no firmar nada hasta estar seguro.
  • Si lo que la empresa pretende vender es una depuradora de agua, o un sistema de depuración existe un plazo de 14 días para desistir sin dar explicación alguna. Para ello es necesario no haber hecho uso de la misma, no desprecintarla y desde luego no permitir su instalación ni la realización de ninguna obra que no haya sido presupuestada y aprobada mediante firma en el presupuesto. En todo caso, en la situación actual los plazos están suspendidos.

Quién haya sido víctima de estas prácticas o similares, o haya adquirido en su domicilio un producto que desea devolver y la empresa en cuestión no acepta el desistimiento puede interponer una reclamación www.kontsumobide.eus y también en la oficina de consumo correspondiente.


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