El Buzón Ciudadano logró en 2020 su récord de usos. Un total de 21.918 asuntos liderados por los ciudadanos.

Supera la anterior marca que data de 2009. Una herramienta que se está convirtiendo en importante para los vitorianos y que Norte Exprés atiende para conocer la voz de los ciudadanos.

Y los temas relacionados con las obras en la ciudad, así como el estado de las zonas verdes crecen cada vez más. Seguro que el BEI tiene mucho que ver.

CIFRAS DE LOS 12 ULTIMOS AÑOS

Evolución de los datos
Año Asuntos % de asuntos cerrados
2020 21.918 96%
2019 19.872 99%
2018 18.313 99%
2017 16.917 100%
2016 15.873 98%
2015 16.310 97%
2014 14.961 96%
2013 13.547 93%
2012 11.744 93%
2011 11.698 92%
2010 13.758 89%
2009 20.261 89%

 

TRIMESTRE 2021

A través de la aplicación móvil se han recibido 1.052 comentarios, que aunque supone un descenso del 10,3% respecto al trimestre anterior, han aumentado un 8% en comparación con los recibidos en el mismo trimestre del pasado año.

Y de esos comentarios, 384 llevan foto, un 6% más que el trimestre anterior. Como viene siendo habitual, los temas de Espacio Público y Movilidad y Transporte suman más de la mitad de los asuntos recibidos desde la aplicación móvil.

Según Borja Rodríguez, concejal de Participación Ciudadana, “el número de asuntos recibidos a través del propio buzón, la app o el 010 refleja la importancia que estos recursos de participación tienen para los vitorianos y las vitorianas. Este canal nos permite, desde la transparencia, mejorar la ciudad y ser más eficaces en la resolución de problemas”.

Durante el primer trimestre de este año el Buzón Ciudadano del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ha registrado un total de 5.379 asuntos recibidos. Esto supone un descenso del número de asuntos del 6% respecto al trimestre anterior.

La participación por temas

Las áreas temáticas que concentran el mayor número de asuntos recibidos se repiten una vez más, no habiendo modificado apenas el orden respecto al trimestre anterior.  Aumentan los temas relativos a obras en vía pública y zonas verdes.

Bajan los asuntos pertenecientes a limpieza pública y recogida de residuos, un 26% menos que en el trimestre anterior; alumbrado público, un 17% menos, y TUVISA, un 27% menos.

El porcentaje de asuntos respondidos en 10 días o menos se sitúa en un 90%, un 5% más que en el cuarto trimestre de 2020. Aunque muchas respuestas son de oficio y corta y pega sin dar solución a las peticiones.


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