ACTUALIZACION: El teléfono de emergencias 112 funciona ya con normalidad en Euskadi tras varias horas con incidencias debido a una actualización de la red llevada a cabo por Telefónica que ha afectado «a servicios puntuales» en las líneas fijas de «algunas empresas» y a los servicios 112 de varias autonomías.
Durante la madrugada de este martes los operadores del Centro de Coordinación de Emergencias del Gobierno Vasco han detectado problemas con las llamadas al 112. En algunos casos había que insistir más para que entrara la llamada y en otros se entrecortaban las voces.
Todo ello ha obligado a los operadores del centro a devolver la llamada a las personas afectadas para poder atender la emergencia.
La incidencia no afectaba a todas las llamadas, sino que era aleatoria. A primera hora de la mañana, el Departamento de Seguridad ha habilitado un número de teléfono alternativo. Aunque poco después el 112 ha vuelto a recibir llamadas, seguían registrándose algunos problemas técnicos.
Finalmente a las 12:10 horas de la mañana el servicio ha vuelto a funcionar con total normalidad.
Durante todo este episodio los responsables del Centro de Gestión de Emergencias del Gobierno Vasco han estado en permanente contacto con la compañía telefónica para solucionar el problema cuanto antes, según ha explicado el Departamento de Bien Zupiria.
La avería ha afectado también a otras líneas de teléfono en Euskadi. Así, en Álava la Diputación Foral ha habido dificultadas para atender las llamadas que entraban a los número de Hacienda y de atención a la ciudadanía, ha informado el diputado general, Ramiro González.
Esta incidencia en las comunicaciones de voz y de internet de la red fija de Telefónica a afectado a empresas y servicios públicos de emergencia de otras comunidades autónomas además de Euskadi, como Valencia, Aragón, Andalucía, Extremadura, La Rioja, y Castilla La Mancha.
En la web Downdetector, que reporta problemas en el servicio de las empresas, se puede constatar cómo muchos usuarios de telefonía móvil también se han visto afectados desde las 3.00 AM por la incidencia al tratar de hacer llamadas o conectarse a internet.
Telefónica ha explicado que ha activado el comité de gestión de incidencias, ha aislado los nodos afectados y ha desplazado personal de campo para resolver casos puntuales derivados de esta incidencia, que ya está completamente resuelta. El anuncio ha sido pasadas las doce del mediodía.
De momento Telefónica no ha dado más explicaciones sobre esta afectación, que ha obligado a varias comunidades a habilitar otros números telefónicos alternativos. EFE
PREVIA: El Departamento de Seguridad ha detectado incidencias con las llamadas telefónicas que llegan al teléfono 112 y ha pedido a la ciudadanía que en caso de emergencia utilice hasta que se subsanen los problemas el número 900 112 088.
Los problemas, que afectan al número de atención de emergencias de otras comunidades autónomas, han comenzado alrededor de las cuatro de la mañana cuando los operadores del Centro de Atención de Emergencias de Euskadi se han percatado de los problemas con algunas de las llamadas que les entraban.
La incidencia no afecta a todas las llamadas y, según Seguridad, es ajena al Centro de Gestión de Emergencias del Gobierno Vasco, ya que se ha detectado también en otros centros similares.
Los responsables del centro están en contacto con la compañía telefónica para solucionar lo antes posible esta incidencia.
Los problemas están motivados por una actualización de la red llevada a cabo este martes por la compañía Telefónica que ha afectado «a servicios puntuales en algunas empresas» en sus líneas fijas, como los teléfonos de emergencias 112.
Según han señalado fuentes de Telefónica, la compañía está trabajando para resolver esos problemas.
Desde el 112 de Extremadura, y también el de Aragón, se informa de que la avería afecta al servicio del teléfono de emergencias en toda España y no solo al de Euskadi.
La Comunidad Valenciana, al igual que el Gobierno Vasco, ha habilitado un número alternativo al servicio 112 de Emergencias debido a incidencias en la red nacional de comunicaciones.
Aragón, por su parte, ha activado tres números de móvil para emergencias ante las dificultades para contactar con el centro de emergencias del 112.
Según la página web de Downdetector, que reporta problemas en el servicio de las empresas, las incidencias han comenzado poco después de las 2.00 horas de esta madrugada y han afectado especialmente al servicio de internet fijo, en un 72 %, al tiempo que otro 18 % de los reportes recibidos reflejaban ausencia de señal, y un 10 % «apagón total». EFE
